Handelsbetingelser
Om hundehjertets natursnack kasse
hundehjertets natursnack kasse er en service til din hund hvor vi hver måned sender en lækker natursnackkasse som din hund vil blive rigtig glad for. Ved at være tilmeldt abonnementet får du og din hund lækre og friske natursnacks, en rigtig god blanding af tygge og hyggesnacks.
Hvornår kommer hundehjertets natursnackkasse?
Vi sender den første natursnackkasse med det samme, og den plejer at være fremme i løbet af 1-3 dage.
De efterfølgende måneder vil natursnackkassen blive sendt mellem d. 28 og 1. i hver måned, og den er fremme i løbet af 1-5 hverdage.
Dit medlemskab hos hundehjertets abonnementskasse
Når du tilmelder dig hos os vælger du et abonnement uden binding. Når din valgte periode er udløbet, fortsætter leveringen af natursnackkassen automatisk hver måned. Denne aftale kan du til enhver tid opsige, du skal blot opsige senest d. 15. i måneden hvis ikke du ønsker næste måneds natursnackkasse, efter din valgte startperiode er udløbet. Ved tilmelding giver du automatisk hundehjertet lov til løbende at trække betaling for dit medlemskab indtil du opsiger din abonnementsaftale.
Opsigelse af dit medlemskab
Ønsker du at opsige dit medlemsskab hos hundehjertet skal du bare logge ind på “Min side” hvorfra du selv kan pause, opsige og administrere dit medlemskab. Du vil herefter se en bekræftelse på din opsigelse. Gem denne bekræftelse på at du har opsagt. Du kan opsige når som helst, og dit medlemskab hos hundehjertet ophører ved udløbet af den periode du har valgt da du tilmeldte dig – du skal dog huske at opsige senest d. 15. i måneden hvis ikke du ønsker næste måneds levering efter din periode er udløbet. Det skyldes at vi går i gang med at forberede indholdet i kasserne d. 15. for at sikre at alle natursnackkasser kan sendes til tiden. Bemærk at det ikke er en gyldig opsigelsesmetode blot at returnere natursnackkassen eller at lade være at betale. Du vil derfor hæfte for natursnackkassen, returfragten og ny forsendelsesfragt. Husk at dit medlemskab hos hundehjertet er et løbende medlemskab, som betyder at dit medlemskab fortsætter, også efter din valgte startperiode er gået.
Min side
Du kan selv tilpasse dit medlemskab hos hundehjertet inde fra ”Min side”. Du kan bl.a. pause eller opsige dit medlemskab, se leveringsstatus, ændre adresse, hundestørrelse og meget andet. Du finder ”Min side” ved at scrolle helt ned i bunden af vores hjemmeside, klik på ”Min side”. Første gang du logger ind på ”Min side” skal du lige lave dit eget kodeord. Den email du skal bruge er den samme email som du har tilmeldt dig med hos hundehjertet.
Pris og betalingsbetingelser
Alle priserne er angivet i danske kroner og er inkl. moms. Ved køb giver du automatisk hundehjertet lov til at trække abonnementsbeløbet i hele den periode du har valgt, samt de efterfølgende måneder indtil du opsiger din abonnementsaftale. Det er dit ansvar at der i den datoperiode der hedder 25.-6. i hver måned, er penge på den konto som er tilknyttet det betalingskort du har benyttet ved tilmelding, så vi kan trække betalingen. Vi trækker som udgangspunkt betalingen for kommende måneds medlemskab sidst i måneden.
Rabatter og tilbud
Den rabat, de priser, eller de tilbud du har fået er kun gældende såfremt du er medlem af hundehjertet i hele den periode du har valgt. Er det ikke tilfældet, så bortfalder alle tilbud og rabatter du har fået i perioden. Vi vil automatisk opkræve rabatten på dit kort, da rabatten/tilbuddet kun er gældende såfremt du er medlem af hundehjertet i hele den periode du har valgt.
Kreditkortbetaling
Vi tager følgende betalingskort: Visa/Dankort, MasterCard og American Express.
30 dages retur- og fortrydelsesret.
Du har 30 dages fuld returret- og fortrydelsesret på dit køb, fra det tidspunkt hvor du modtager den første natursnackkasse. Ønsker du at gøre brug af din retur- og fortrydelsesret skal du indenfor 30 dage fra modtagelsen af din første natursnackkasse sende os en utvetydig meddelelse om at du ønsker at gøre brug af din retur- og fortrydelsesret. Det er ikke nok blot at returnere varen, eller undlade at hente den på posthuset. Vi tilbagebetaler beløbet for natursnackkassen når den returnerede vare modtages i ubrugt og ubeskadiget stand. Det er dig som køber der dækker udgiften til returfragten. Pengene vil være tilbage på din konto i løbet af ca. 5-10 bankdage.
Returnering skal ske til:
hundehjertet
Smedegade 25
6440 Augustenborg
Vi anbefaler at du sender natursnackkassen tilbage som en pakke via Post Danmark og at du beder om at få et bevis for at du har sendt en pakke til os, da du så har dokumentation for at den er blevet sendt, såfremt at vi ikke skulle modtage den.
Returnering
Du skal sende din natursnackkasse retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du afholder de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Vi anbefaler at du sender natursnack kassen tilbage som en pakke og at du beder om at få et bevis for at du har sendt en pakke til os, da du så har dokumentation for at den er blevet sendt, såfremt at vi ikke skulle modtage den.
Privatliv
Du kan læse om vores behandling af dine private data her